CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU) — HAGIOTOPIA
Dernière mise à jour : 12 août 2026
IMPORTANT — VERSION À FINALISER AVANT PUBLICATION
Les mentions [À COMPLÉTER] doivent être renseignées à partir des informations officielles de Hagiotopia. La version française devra être alignée avec la version grecque destinée au public grec. Une validation finale par un conseil grec spécialisé en droit du tourisme et de la consommation est recommandée.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent l’accès, la consultation et l’utilisation du site www.hagiotopia.com (le « Site »), édité par Hagiotopia.
Le Site présente notamment des voyages, circuits, pèlerinages, séjours culturels ou spirituels, excursions, expériences et autres services touristiques. Les CGU concernent l’utilisation du Site. Toute réservation est en outre soumise aux Conditions de réservation et d’annulation, aux informations précontractuelles, à l’offre ou au devis accepté et, le cas échéant, aux conditions particulières du voyage.
2. Éditeur
Hagiotopia — dénomination sociale : [À COMPLÉTER] ; forme juridique : [À COMPLÉTER] ; siège : [À COMPLÉTER, GRÈCE] ; AFM : [À COMPLÉTER] ; GEMI : [À COMPLÉTER] ; numéro d’enregistrement touristique/MITE : [À COMPLÉTER] ; e-mail : [À COMPLÉTER] ; téléphone : [À COMPLÉTER].
3. Acceptation et utilisation licite
L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site conformément au droit applicable, aux présentes CGU et aux droits des tiers. Sont notamment interdits : l’accès frauduleux aux systèmes, l’introduction de logiciels malveillants, l’usurpation d’identité, la collecte automatisée illicite, l’utilisation de contenus en violation de droits de propriété intellectuelle et la transmission volontaire d’informations fausses dans le cadre d’une réservation.
4. Disponibilité du Site
Hagiotopia met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l’accès et la sécurité du Site, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent intervenir pour maintenance, mise à jour, incident technique, cybersécurité ou cause extérieure. Aucune clause des présentes ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
5. Informations touristiques
Les photographies, cartes, descriptions et exemples d’itinéraires ont une fonction informative jusqu’à la conclusion du contrat. Les caractéristiques contractuelles définitives sont celles communiquées avant la réservation et confirmées dans le contrat.
Les programmes peuvent devoir être adaptés en raison notamment d’horaires de sites, célébrations religieuses, conditions météorologiques, sécurité, transports, décisions publiques, fermetures, travaux ou circonstances exceptionnelles et inévitables. Les modifications contractuelles restent soumises aux droits impératifs du voyageur.
6. Contenus historiques, culturels et religieux
Les contenus éditoriaux ont vocation à informer et contextualiser. Ils ne remplacent pas les sources scientifiques, institutionnelles, théologiques ou ecclésiastiques faisant autorité. Certains sujets peuvent faire l’objet d’interprétations différentes ou d’évolutions de la recherche.
7. Demandes et réservations
L’envoi d’un formulaire ou d’une demande ne vaut pas nécessairement réservation ferme. La formation du contrat intervient selon le processus indiqué dans les Conditions de réservation et d’annulation et les documents remis au voyageur.
8. Informations communiquées par l’Utilisateur
L’Utilisateur doit fournir des informations exactes et à jour, notamment les noms correspondant aux documents de voyage. Les coûts réels résultant d’une correction demandée après émission de billets ou réservations peuvent être refacturés lorsque la loi le permet.
9. Prix
Les prix sont exprimés en euros sauf indication contraire. Les prestations incluses et exclues sont précisées dans l’offre. Une fois un forfait conclu, toute révision de prix est soumise aux conditions et limites prévues par la législation applicable et le contrat.
10. Formalités
Le voyageur doit disposer des documents requis pour sa situation personnelle et sa nationalité. Hagiotopia fournit les informations précontractuelles qui lui incombent et recommande de vérifier les exigences officielles applicables suffisamment avant le départ.
11. Mobilité et besoins particuliers
Certains circuits peuvent comporter marche, escaliers, terrains irréguliers, sites anciens ou lieux à accessibilité limitée. Les besoins particuliers doivent être signalés avant la réservation. Toute exigence particulière acceptée par Hagiotopia doit être confirmée expressément lorsqu’elle constitue une condition essentielle du contrat.
12. Assurance
Hagiotopia travaille avec BIRIS dans le cadre de son dispositif d’assurance. Assureur portant le risque : [À COMPLÉTER] ; qualité exacte de BIRIS : [À COMPLÉTER] ; police : [À COMPLÉTER].
La mention de BIRIS ne signifie pas que chaque événement est automatiquement couvert. Seuls les contrats et notices d’assurance déterminent les bénéficiaires, garanties, exclusions, franchises, plafonds, territorialité et procédures de sinistre.
13. Propriété intellectuelle
Sauf mention contraire, le Site, sa marque, son identité graphique, ses textes, photographies, vidéos, illustrations, bases de données et créations originales sont protégés par les droits applicables. Toute reproduction ou exploitation nécessitant une autorisation est interdite sans accord du titulaire des droits.
14. Liens externes
Le Site peut renvoyer vers des sites de tiers. Hagiotopia n’est pas responsable de contenus, disponibilités ou traitements de données de tiers qu’elle ne contrôle pas.
15. Responsabilité
Hagiotopia s’efforce de maintenir des informations fiables et actualisées. Certaines données externes peuvent néanmoins changer sans préavis. Les limitations de responsabilité prévues par les CGU ne s’appliquent jamais lorsqu’une exclusion est interdite par le droit grec ou le droit de l’Union européenne, notamment en matière de droits impératifs des consommateurs et voyageurs.
16. Données personnelles et cookies
Les traitements de données sont régis par le RGPD, la loi grecque 4624/2019 et les autres règles applicables. Les cookies et traceurs sont régis notamment par la loi grecque 3471/2006. Se reporter aux pages « Politique de confidentialité » et « Politique Cookies ».
17. Modification des CGU
Hagiotopia peut actualiser les CGU pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. Une modification des CGU du Site ne modifie pas rétroactivement un contrat de voyage déjà conclu sauf lorsque la loi l’autorise ou que les parties l’acceptent valablement.
18. Droit applicable et litiges
Les CGU sont régies par le droit grec, sous réserve des règles impératives européennes et des protections impératives dont un consommateur peut bénéficier.
Toute réclamation peut être adressée à : Hagiotopia, [ADRESSE], [E-MAIL RÉCLAMATIONS]. Une résolution amiable est privilégiée. Le consommateur peut, lorsque les conditions sont réunies, recourir à l’organisme grec compétent de règlement extrajudiciaire, notamment le Consumer Ombudsman (Συνήγορος του Καταναλωτή). Les droits d’accès aux juridictions compétentes demeurent intégralement préservés.
19. Nullité partielle
L’invalidité d’une disposition n’affecte pas les autres dispositions dans la mesure permise par la loi.
20. Documents complémentaires
Les présentes CGU doivent être lues avec les Informations légales, les Conditions de réservation et d’annulation, la Politique de confidentialité, la Politique Cookies et les conditions particulières du voyage.
